famille commercial, Ventes
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commercial
Acheteur
Assistant(e) commercial(e)
Chef de produit
Hôte(esse) showroom
Technico-commercial(e)
Fiche métier
Acheteur(se)
Environnement métier
Intitulé du métier
Acheteur(se).
Autre appellation du métier
Responsable des approvisionnements, responsable des achats.
Défi nition ou description synthétique du métier
>
Exerce son activité dans le domaine achat.
>
Est chargé(e) de la recherche des sources d’approvisionnement en privilégiant les critères
de qualité, coûts et délais.
>
Négocie les conditions d’achat des matières ou produits (tissu au mètre) au meilleur prix,
et a pour mission de limiter les risques inhérents à la relation client-fournisseur.
>
Est responsable, le cas échéant, de la gestion des stocks.
Accès au métier
Diplôme, certii cation ou habilitation, requis ou recherchés : une formation technique textile
(type ingénierie textile) complétée d’une formation en commerce international
(chaîne de l’import) sont des atouts pour le métier d’acheteur.
Conditions de travail
Se déplace régulièrement, même à l’étranger, pour visiter les fournisseurs et en trouver
de nouveaux.
Relations fonctionnelles internes et/ou externes
>
En interne, est en relation entre les stocks et le commercial.
>
À l’externe, est l’interlocuteur privilégié des usines de fabrication, des fournisseurs,
voire des courtiers ou commissionnaires d’import (qui jouent le rôle d’intermédiaire
entre les acheteurs et les fabricants).
>
Peut être chargé(e) des relations avec la douane.
Environnement de travail
Les métiers d’acheteur et chef de produit sont très souvent confondus,
et peuvent être sollicités en amont dans l’élaboration des collections, en collaboration
avec le marketing.
Apporte alors une plus-value au regard de l’historique des ventes réalisées.
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Activités communes regroupées par domaines d’activités
Choix des sous-traitants
>
Visiter les usines
pour prospecter de nouvelles sources d’approvisionnement.
>
Rechercher les fournisseurs
adéquats pour des produits spéciiques demandés par les clients.
>
Assurer une veille
permanente sur les fournisseurs.
Approvisionnement en tissus et produits
>
Calculer les besoins
en approvisionnements.
>
Analyser les prévisions
de commandes au travers des ventes réalisées et du reporting des commerciaux.
>
Commander les métrages
de tissu auprès des fabricants ou par l’intermédiaire de courtiers,
ou réaliser des réservations de capacités pour les gros volumes.
>
Négocier les prix d’achat
en calculant les marges réalisées et les coûts de revient.
>
Optimiser les achats
en cherchant la bonne adéquation prix/quantité, et en minimisant les coûts
de transport.
>
Relancer les fournisseurs
pour assurer les livraisons dans les délais.
>
Traiter les litiges
avec les fournisseurs (coûts, qualité, délais).
Activités complémentaires
Contrôle qualité
>
Faire réaliser des tests qualité
spéciiques sur certains produits, notamment en cas de nouvelle
collaboration avec un fournisseur, pour conformité aux normes réglementaires ou pour fournir des réponses
suite à une réclamation client.
Compétences
Savoirs théoriques
>
Connaissances techniques des tissus : contextures, matières, qualités,…
>
Connaissance du prix de la matière première (prix du coton, prix du polyester,…).
>
Connaissance de la chaîne logistique internationale (maîtrise des incoterms, de la réglementation douanière,
des moyens de paiement, et des délais).
>
Maîtriser une langue étrangère a minima (anglais professionnel).
Savoir-faire
>
Connaître les domaines de compétences des fournisseurs (quel fournisseur pour quel produit).
>
Connaître le marché, la concurrence.
>
Anticiper et faire preuve de réactivité dans la gestion des commandes pour garantir le service client
de l’entreprise face à la concurrence.
>
Argumenter et conclure les négociations fournisseurs.
>
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de stocks.
Compétences relationnelles et aptitudes
>
Connaissance et respect des fournisseurs, de leurs méthodes de travail.
>
Rigueur et organisation (iabilité des informations échangées, suivi des dossiers).
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convention collective nationale du commerce de gros des tissus, tapis et linge de maison
Acheteur(se)
Passerelles de mobilité
•
acheteur
•
chef de produit
adaptation par un accompagnement direct en situation de travail
adaptation par un accompagnement spécii que
adaptation par un accompagnement spécii que approfondi
Perspectives et facteurs d’évolution du métier
>
De plus en plus, il/elle est amené(e) à travailler avec des fournisseurs de nationalités
très variées.
>
Dans une logique de spécialisation des entreprises sur certains segments (niches),
il/elle pourrait devoir répondre de plus en plus à des commandes de produits rares
ou spécii ques.
>
Pour les grossistes transformateurs, une des difi cultés du métier d’acheteur consiste
à trouver la bonne adéquation entre logique de vente et logique d’approvisionnement.
>
A pour mission de sécuriser les sources d’approvisionnement de l’entreprise,
à ce titre, il/elle doit être en mesure d’évaluer en temps réel les capacités des fournisseurs
à répondre aux exigences de l’entreprise et de leur pérennité.
>
À l’instar du risque manager, il/elle a pour fonction d’évaluer les risques fournisseurs.
>
Les compétences qu’il/elle devra développer, concernent principalement la gestion
des stocks au sens large et la maîtrise des contraintes d’approvisionnement.
>
À terme, la maîtrise des règles et des techniques de fabrication le/la conduira à avoir
de plus en plus un proi l d’ingénieur textile.
>
Plus globalement, l’entreprise attend une capacité à assurer une veille transversale.
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commercial
Acheteur
Assistant(e) commercial(e)
Chef de produit
Hôte(esse) showroom
Technico-commercial(e)
Fiche métier
Assistant(e) commercial(e)
Environnement métier
Intitulé du métier
Assistant(e) commercial(e).
Autre appellation du métier
Assistant(e) administration des ventes (ADV).
Défi nition ou description synthétique du métier
>
Exerce son activité dans le domaine support vente.
>
Assure le suivi des opérations commerciales du ou des commerciaux de l’entreprise.
>
Gère aussi les appels entrants et le traitement des commandes, de la prise des commandes
auprès des clients jusqu’à leur livraison.
Accès au métier
Diplôme, certii cation ou habilitation, requis ou recherchés : la formation initiale
est généralement une formation de secrétariat ou d’assistanat de niveau BTS
et plus particulièrement commerce international.
Expérience : le métier est accessible à des débutants, mais il est très souvent occupé
par des personnes ayant une première expérience d’assistanat commercial.
Conditions de travail
>
Travaille sur informatique et par téléphone.
>
Est en contact avec ses interlocuteurs par téléphone, mail, fax.
Relations fonctionnelles internes et/ou externes
>
En interne, est en relation avec les achats, les commerciaux, la comptabilité, et la logistique.
>
À l’externe, est en relation avec les fournisseurs, les transporteurs et les clients.
Environnement de travail
>
Est principalement soumis(e) aux contraintes de gestion des délais, tant au niveau
des clients, des sous-traitants que des transporteurs, ce qui nécessite de travailler
constamment dans l’anticipation.
>
Son activité s’appuie sur le suivi des achats et de la gestion des stocks.
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convention collective nationale du commerce de gros des tissus, tapis et linge de maison
Assistant(e) commercial(e)
Activités communes regroupées par domaines d’activités
Traitement de l’appel entrant
>
Recueillir la demande
du client par téléphone ou mail.
>
Proposer des produits
aux clients et diriger le client vers les services concernés.
Traitement des commandes
>
Vériier le risque client.
>
Enregistrer les commandes
des clients réceptionnées par fax, mail, EDI ou par téléphone.
>
Vériier les stocks et communiquer
au client les délais de disponibilité.
>
Éditer et communiquer
les bons de préparation de commandes au service logistique.
>
Assurer la mise en facturation des clients
.
>
Remonter les demandes des clients
à la direction commerciale.
Gestion des livraisons
>
Gérer les relations avec les transporteurs
: demandes de livraisons, demandes
de disponibilités, demandes de délais et de tariications.
>
Gérer les plannings de livraison
en fonction des délais de production et des délais
attendus par le client (transports inter-établissements, transports stock-client).
>
Gérer la prise de RDV
avec les clients pour les livraisons.
Gestion des litiges
>
Gérer les réclamations clients
(problèmes de livraison, de préparation,
de tariication,…) : recherche des explications auprès des transporteurs,
pour une transmission des éléments au service chargé de la réclamation tarifaire.
Compétences
Savoirs théoriques
>
Connaissance des produits, des gammes, des tariications.
>
Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (anglais en pré-requis).
Savoir-faire
>
Être force de proposition auprès des clients concernant des demandes courantes.
>
Écouter le client.
>
Faire preuve de réactivité et d’organisation, anticiper et gérer les délais et les priorités.
>
Maîtriser des outils bureautiques et utiliser les progiciels de gestion commerciale
et/ou de gestion de stock.
Compétences relationnelles et aptitudes
Savoir s’adapter aux interlocuteurs et apporter une réponse aux litiges.
Perspectives et facteurs d’évolution du métier
>
Le métier est souvent très proche et confondu avec celui de la logistique en termes
de gestion des délais, des livraisons, des transporteurs.
>
La maîtrise d’une langue voire de deux langues étrangères tendra à devenir de plus en plus
déterminante, dans un contexte de multiplication de la variété des nationalités
des fournisseurs et des clients.
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